Google Ads a revu les statuts affichés dans le récapitulatif des actions de conversion. Deux nouveaux statuts de suivi des conversions font leur apparition, « Mal configurée » et « En attente de conversions », ainsi qu’un statut « Supprimée ». Ils remplacent les anciens libellés « Inactive », « Aucune conversion récente » et « Autre », jugés trop vagues.
Le changement paraît cosmétique. Il ne l’est pas tout à fait : le nouveau vocabulaire distingue enfin une balise cassée d’une simple absence de conversions, deux situations qui demandent des réactions très différentes.
Quels sont les nouveaux statuts de suivi des conversions dans Google Ads ?
Google Ads affiche désormais cinq statuts pour une action de conversion, d’après la page d’aide mise à jour (je traduis les libellés, l’interface française peut employer des termes un peu différents) :
- Active (vert) : tout fonctionne normalement.
- Requiert votre attention (jaune) : des points sont à corriger, mais les conversions continuent d’être enregistrées.
- Mal configurée : plus aucune conversion n’est enregistrée à cause d’une erreur de configuration ou d’une balise défaillante.
- En attente de conversions : aucune conversion sur les 7 derniers jours, en général parce que l’action a été créée il y a moins de 48 heures, que les campagnes sont en pause ou que le trafic est trop faible.
- Supprimée : l’action a été supprimée ou archivée manuellement et ne mesure plus rien.
Avant, un statut « Inactive » en rouge pouvait recouvrir à la fois une balise absente et une action simplement peu utilisée. La nouvelle classification sépare le problème technique de la situation normale d’un compte calme.
Pourquoi cette distinction compte pour vos enchères
La distinction compte parce que les stratégies d’enchères automatiques se nourrissent directement de ces conversions. Une action mal configurée qui sert d’objectif principal, c’est un Smart Bidding qui pilote à l’aveugle : il voit des clics sans résultat et ajuste ses enchères en conséquence, souvent à la baisse, parfois de façon erratique.
« En attente de conversions », au contraire, n’est pas forcément une alerte. Sur un compte B2B à faible volume, une action « demande de devis » peut légitimement rester sans conversion une semaine entière. Le statut évite de lancer une enquête technique pour rien.
En tant qu’expert Google Ads, ce que je regarde en priorité, c’est le croisement entre le statut et le rôle de l’action. Une action secondaire en attente ne m’inquiète pas. Une action principale mal configurée, utilisée dans les objectifs de plusieurs campagnes, est une urgence à traiter le jour même.
Que faire si une action passe en « Mal configurée » ?
La première chose à faire est de survoler le statut dans l’interface : Google y indique les étapes pour rétablir la mesure. Ensuite, je suis généralement cette séquence :
- Vérifier que la balise se déclenche bien sur la page de confirmation, avec l’assistant Tag Assistant ou l’aperçu de Google Tag Manager.
- Contrôler le consentement : depuis l’obligation du Consent Mode v2 pour l’EEE en mars 2024, une bannière mal paramétrée peut bloquer les signaux sans que la balise soit « cassée » au sens strict.
- Regarder les changements récents du site : refonte, nouveau tunnel de paiement, changement de plateforme e-commerce, mise à jour d’un module de cookies. C’est la cause la plus fréquente sur les comptes que je reprends en gestion de campagnes Google Ads.
- Pour les imports (GA4, CRM, conversions hors ligne), vérifier que la liaison est toujours active et que les fichiers ou synchronisations arrivent.
- Une fois corrigé, surveiller le retour au vert sur quelques jours avant de toucher aux enchères.
Si le diagnostic devient technique, un accompagnement sur Google Tag Manager permet généralement de remettre la mesure d’aplomb rapidement.
Comment faire l’inventaire de vos actions de conversion avant que les nouveaux statuts ne s’affichent ?
Un statut n’a de sens que si la liste des actions qu’il qualifie est propre. Or, sur la plupart des comptes que je reprends, le récapitulatif des conversions ressemble à une archive : des actions créées par trois prestataires successifs, des doublons, des tests jamais supprimés. Avant même de lire les couleurs, je fais ce tri, toujours dans le même ordre.
- Lister toutes les actions avec leur source (balise Google Ads, import GA4, import hors ligne, appels) et leur statut de conversion principale ou secondaire.
- Chercher les doublons de mesure. L’erreur que je vois le plus souvent : un achat suivi à la fois par la balise Google Ads et par un import GA4, les deux en principal. Smart Bidding compte alors chaque vente deux fois.
- Repérer les actions orphelines, liées à une page qui n’existe plus ou à un formulaire remplacé. Elles finiront en « Mal configurée » et brouilleront la lecture.
- Vérifier les objectifs de chaque campagne. Une action principale au niveau du compte peut être exclue d’une campagne qui utilise des objectifs spécifiques, et inversement.
- Archiver ce qui ne sert plus. Le statut « Supprimée » rend ce ménage lisible, au lieu de laisser traîner des lignes inactives.
Ce travail change la lecture des statuts. Sur un compte nettoyé, un voyant « Mal configurée » signale un vrai incident, pas un vestige oublié. Sur un compte encombré, on finit par ignorer les alertes, exactement ce que la refonte des libellés cherche à éviter.
J’ajoute une dernière vérification, souvent négligée : la valeur attribuée à chaque action. Une demande de devis et un téléchargement de brochure ne valent pas la même chose pour l’entreprise. Si les deux remontent avec une valeur identique, ou sans valeur, l’enchère traite comme équivalents des contacts qui ne le sont pas, quel que soit le statut affiché.
Mon avis : un bon changement, à condition de ne pas s’y fier seul
Je salue ce changement. Des libellés plus précis, c’est moins de temps perdu à interpréter un voyant rouge. Mais un statut reste un indicateur grossier. Une balise peut être « Active » et compter deux fois chaque achat, ou remonter des valeurs de commande fausses. Le statut ne le détectera pas.
Ma recommandation : programmer une alerte sur une chute brutale du nombre de conversions par action, et comparer régulièrement les chiffres Google Ads avec votre back-office ou votre CRM. C’est ce contrôle croisé qui protège vraiment vos enchères. Je le fais systématiquement dans un audit Google Ads, et c’est un point que je vérifie aussi côté Google Analytics 4.
Un statut « Mal configurée » ou des conversions qui ne collent pas avec vos ventes réelles ? Contactez-moi, je vous aide à remettre votre suivi des conversions en ordre avant que vos enchères n’en pâtissent.
FAQ : les statuts de suivi des conversions Google Ads
Que signifie le statut « En attente de conversions » dans Google Ads ?
Il indique qu’aucune conversion n’a été enregistrée sur les 7 derniers jours. C’est normal pour une action créée récemment, des campagnes en pause ou un trafic faible, et cela ne signale pas forcément une erreur technique.
Une action « Mal configurée » affecte-t-elle mes campagnes ?
Oui, si elle fait partie de vos objectifs de conversion. Les stratégies d’enchères automatiques ne reçoivent plus de signal et optimisent sur des données incomplètes, ce qui peut dégrader rapidement les performances.
Le statut « Active » garantit-il un suivi des conversions fiable ?
Non. Il confirme que des conversions remontent, pas qu’elles sont justes. Doublons, valeurs erronées ou mauvaise attribution restent invisibles dans ce statut et se détectent en comparant avec vos ventes réelles.