{"id":47125,"date":"2026-10-23T09:00:00","date_gmt":"2026-10-23T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yoannuzan.com\/?p=47125"},"modified":"2026-10-23T10:33:27","modified_gmt":"2026-10-23T07:33:27","slug":"google-ads-objectifs-cycle-de-vie-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yoannuzan.com\/google-ads-objectifs-cycle-de-vie-client\/","title":{"rendered":"Google Ads : nouveaux objectifs de cycle de vie client avant les f\u00eates, ce qui change"},"content":{"rendered":"\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;47125&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Notez cet article&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 vote)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Google Ads : nouveaux objectifs de cycle de vie client avant les f\u00eates, ce qui change&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 142.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            5\/5 - (1 vote)    <\/div>\n    <\/div>\n<p>Google Ads d\u00e9ploie trois nouveaut\u00e9s sur les objectifs de cycle de vie client, juste avant les f\u00eates. Elles ont \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9es le 22 octobre 2026 par AdsLiaison, le compte officiel de Google Ads charg\u00e9 des relations avec les annonceurs, et relay\u00e9es par <a href=\"https:\/\/www.seroundtable.com\/google-ads-customer-lifecycle-goals-update-42358.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Search Engine Roundtable<\/a>.<\/p>\n<p>Pour un e-commer\u00e7ant, le sujet est concret : pendant le Black Friday, faut-il payer plus cher pour un nouveau client, pour un ancien client qui ne commande plus, ou pour un client fid\u00e8le qui serait revenu de toute fa\u00e7on ? Ces r\u00e9glages r\u00e9pondent \u00e0 cette question directement dans les ench\u00e8res.<\/p>\n<p>Voici ce qui change, \u00e0 qui \u00e7a sert, et comment je les utiliserais sur un compte e-commerce cette fin d&rsquo;ann\u00e9e.<\/p>\n<h2>Que sont les objectifs de cycle de vie client dans Google Ads ?<\/h2>\n<p>Ce sont des r\u00e9glages qui modifient la fa\u00e7on dont le Smart Bidding valorise une conversion selon le type de client. La <a href=\"https:\/\/support.google.com\/google-ads\/answer\/12080169?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">page d&rsquo;aide Google<\/a> distingue deux familles :<\/p>\n<ul>\n<li>l&rsquo;acquisition de clients, pour ench\u00e9rir davantage sur les personnes qui n&rsquo;ont encore jamais achet\u00e9 chez vous,<\/li>\n<li>la r\u00e9tention client, pour r\u00e9engager les clients inactifs ou mettre en avant les membres d&rsquo;un programme de fid\u00e9lit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Concr\u00e8tement, vous dites \u00e0 Google qu&rsquo;un nouveau client vaut, par exemple, 20 \u20ac de plus qu&rsquo;une commande d&rsquo;un client connu. L&rsquo;algorithme ench\u00e9rit alors plus fort quand il estime qu&rsquo;il a affaire \u00e0 un nouveau client. Pour savoir qui est d\u00e9j\u00e0 client, Google s&rsquo;appuie sur vos listes de clients et sur la balise de votre site.<\/p>\n<h2>Quelles sont les trois nouveaut\u00e9s annonc\u00e9es le 22 octobre ?<\/h2>\n<p>Premi\u00e8re nouveaut\u00e9 : le mode \u00ab valeur \u00e9lev\u00e9e \u00bb arrive dans les campagnes Shopping. Jusqu&rsquo;ici, il \u00e9tait r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 Performance Max et au R\u00e9seau de Recherche. Il permet d&rsquo;ench\u00e9rir plus haut sur les nouveaux clients \u00e0 fort potentiel, que vous d\u00e9finissez vous-m\u00eame (par exemple ceux qui ach\u00e8tent deux fois plus que la moyenne).<\/p>\n<p>Deuxi\u00e8me nouveaut\u00e9 : les modes de r\u00e9tention (r\u00e9engagement, fid\u00e9lisation et r\u00e9tention uniquement) se d\u00e9ploient dans Performance Max, le R\u00e9seau de Recherche et Shopping. Vous avez donc plus de leviers pour cibler vos clients existants pendant les f\u00eates, et plus seulement en Performance Max.<\/p>\n<p>Troisi\u00e8me nouveaut\u00e9, la plus int\u00e9ressante selon moi : les multiplicateurs en pourcentage. Jusqu&rsquo;ici, la valeur ajout\u00e9e pour un nouveau client \u00e9tait un montant fixe. D\u00e9sormais, avec l&rsquo;option \u00ab Multiplier par \u00bb, vous pouvez appliquer un coefficient qui va de 1,1x \u00e0 5x.<\/p>\n<p>Attention, au 23 octobre 2026, la version fran\u00e7aise de la page d&rsquo;aide ne mentionne pas encore le mode valeur \u00e9lev\u00e9e en Shopping. Si l&rsquo;option n&rsquo;appara\u00eet pas encore dans votre compte, c&rsquo;est probablement que le d\u00e9ploiement n&rsquo;est pas termin\u00e9.<\/p>\n<figure id=\"attachment_47121\" aria-describedby=\"caption-attachment-47121\" style=\"width: 1334px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-47121\" src=\"\/file\/2026\/10\/objectifs-cycle-de-vie-client-google-ads.jpg\" alt=\"Caddie lumineux entre un groupe de nouveaux clients et un groupe de clients fid\u00e8les, illustrant l'acquisition et la fid\u00e9lisation dans Google Ads\" width=\"1344\" height=\"752\" srcset=\"https:\/\/www.yoannuzan.com\/inc\/uploads\/2026\/10\/objectifs-cycle-de-vie-client-google-ads.jpg 1344w, https:\/\/www.yoannuzan.com\/inc\/uploads\/2026\/10\/objectifs-cycle-de-vie-client-google-ads-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.yoannuzan.com\/inc\/uploads\/2026\/10\/objectifs-cycle-de-vie-client-google-ads-1024x573.jpg 1024w, https:\/\/www.yoannuzan.com\/inc\/uploads\/2026\/10\/objectifs-cycle-de-vie-client-google-ads-768x430.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1344px) 100vw, 1344px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-47121\" class=\"wp-caption-text\">Acquisition ou fid\u00e9lisation : les ench\u00e8res s&rsquo;adaptent au type de client.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Pourquoi les multiplicateurs changent-ils le calcul ?<\/h2>\n<p>Le probl\u00e8me du montant fixe, c&rsquo;est qu&rsquo;il ne tient pas compte de la taille du panier. Google donne lui-m\u00eame l&rsquo;exemple : une valeur fixe de 20 $ ajout\u00e9e \u00e0 un petit panier de 50 $ peut \u00eatre trop agressive, alors qu&rsquo;elle est trop faible sur un panier de 1 000 $.<\/p>\n<p>Avec un multiplicateur, la valeur ajout\u00e9e suit le montant pr\u00e9vu de la commande. Exemple donn\u00e9 par Google : avec un coefficient de 1,2x (soit +20 %) pour l&rsquo;acquisition, un achat de 100 $ est valoris\u00e9 120 $ pour les ench\u00e8res.<\/p>\n<p>Pour un site avec des paniers tr\u00e8s variables, comme une boutique de mobilier qui vend aussi bien un coussin qu&rsquo;un canap\u00e9, <strong>le multiplicateur \u00e9vite de surpayer les petits paniers et de sous-ench\u00e9rir sur les gros<\/strong>.<\/p>\n<h2>Comment les utiliser pendant le Black Friday ?<\/h2>\n<p>Je ne conseille pas d&rsquo;activer tout en m\u00eame temps. Voici comment je raisonne :<\/p>\n<ul>\n<li>si votre priorit\u00e9 est la conqu\u00eate, gardez l&rsquo;acquisition de nouveaux clients avec un multiplicateur mod\u00e9r\u00e9 (1,1x \u00e0 1,3x) plut\u00f4t qu&rsquo;un montant fixe,<\/li>\n<li>si vous avez une base clients importante et des clients qui ne commandent plus depuis un an, testez le r\u00e9engagement en Performance Max, avec une liste de clients inactifs \u00e0 jour,<\/li>\n<li>si vous avez un programme de fid\u00e9lit\u00e9, le r\u00e9glage \u00ab membres du programme de fid\u00e9lit\u00e9 \u00bb permet de leur montrer des offres d\u00e9di\u00e9es,<\/li>\n<li>dans tous les cas, mettez \u00e0 jour vos listes de clients avant l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement : sans elles, Google ne sait pas qui est nouveau.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces r\u00e9glages fonctionnent avec les ench\u00e8res bas\u00e9es sur la valeur (ROAS cible ou \u00ab Maximiser la valeur de conversion \u00bb), sauf le mode \u00ab nouveau client uniquement \u00bb, qui accepte aussi le CPA cible. Si vous pr\u00e9parez aussi Demand Gen pour la fin d&rsquo;ann\u00e9e, pensez aux <a href=\"\/demand-gen-ajustements-saisonnalite\/\">ajustements de saisonnalit\u00e9 en Demand Gen<\/a>, qui se combinent bien avec ces objectifs.<\/p>\n<h2>Mon avis<\/h2>\n<p>Je trouve ces nouveaut\u00e9s utiles, surtout les multiplicateurs. Le montant fixe \u00e9tait l&rsquo;un des r\u00e9glages les plus mal utilis\u00e9s que je croise en audit : souvent copi\u00e9 d&rsquo;un tutoriel, rarement recalcul\u00e9, et appliqu\u00e9 \u00e0 des paniers qui n&rsquo;avaient rien \u00e0 voir.<\/p>\n<p>Un point de vigilance tout de m\u00eame. Ench\u00e9rir plus fort sur les nouveaux clients a du sens si votre marge le permet. Avant de toucher au coefficient, je v\u00e9rifie toujours ce qu&rsquo;un nouveau client rapporte r\u00e9ellement sur 6 \u00e0 12 mois. C&rsquo;est la m\u00eame logique que pour fixer un <a href=\"\/google-ads-roas-cible-marge-rentabilite\/\">ROAS cible selon votre marge<\/a>.<\/p>\n<h2>Mon retour d&rsquo;exp\u00e9rience<\/h2>\n<p>Sur les comptes e-commerce que je pilote, la question \u00ab nouveaux clients ou clients existants \u00bb revient chaque fin d&rsquo;ann\u00e9e. Le <a href=\"\/google-ads-rapport-nouveaux-clients\/\">rapport nouveaux clients de Google Ads<\/a> aide \u00e0 mesurer la part r\u00e9elle de conqu\u00eate, et j&rsquo;avais d\u00e9j\u00e0 d\u00e9taill\u00e9 l&rsquo;arbitrage entre <a href=\"\/nouveaux-clients-vs-retention\/\">nouveaux clients et r\u00e9tention<\/a>.<\/p>\n<p>Ce que j&rsquo;observe le plus souvent : les campagnes de marque et le remarketing captent beaucoup de clients existants, et l&rsquo;acquisition para\u00eet moins rentable qu&rsquo;elle ne l&rsquo;est. Les objectifs de cycle de vie permettent de r\u00e9\u00e9quilibrer \u00e7a, \u00e0 condition de mesurer proprement. Si vous voulez les mettre en place avant le Black Friday, je peux vous accompagner comme <a href=\"\/publicite-en-ligne-google-adwords\/freelance-google-adwords\/\">freelance Google Ads<\/a>.<\/p>\n<h2>FAQ : objectifs de cycle de vie client Google Ads<\/h2>\n<h3>Quelles campagnes peuvent utiliser les objectifs de cycle de vie client ?<\/h3>\n<p>Selon Google, Performance Max, le R\u00e9seau de Recherche, Shopping et Demand Gen, avec des diff\u00e9rences selon le r\u00e9glage. Le r\u00e9engagement des clients inactifs reste limit\u00e9 \u00e0 Performance Max dans la page d&rsquo;aide fran\u00e7aise au 23 octobre 2026.<\/p>\n<h3>Qu&rsquo;est-ce que le multiplicateur \u00ab Multiplier par \u00bb ?<\/h3>\n<p>C&rsquo;est une nouvelle option qui augmente la valeur d&rsquo;une conversion d&rsquo;un nouveau client en pourcentage du montant pr\u00e9vu du panier, avec un coefficient de 1,1x \u00e0 5x, au lieu d&rsquo;ajouter un montant fixe.<\/p>\n<h3>Faut-il une liste de clients pour utiliser ces objectifs ?<\/h3>\n<p>C&rsquo;est fortement recommand\u00e9. Google identifie les clients existants gr\u00e2ce \u00e0 vos listes de clients et \u00e0 la balise de votre site. Sans liste \u00e0 jour, la distinction entre nouveaux et anciens clients est moins fiable.<\/p>\n<h3>Quelle strat\u00e9gie d&rsquo;ench\u00e8res faut-il utiliser ?<\/h3>\n<p>Les ench\u00e8res bas\u00e9es sur la valeur (ROAS cible ou \u00ab Maximiser la valeur de conversion \u00bb) pour la plupart des r\u00e9glages. Le mode \u00ab nouveau client uniquement \u00bb accepte aussi \u00ab Maximiser les conversions \u00bb et le CPA cible.<\/p>\n<h3>Le mode valeur \u00e9lev\u00e9e est-il disponible en Shopping en France ?<\/h3>\n<p>Google annonce son d\u00e9ploiement dans les campagnes Shopping. Au 23 octobre 2026, la page d&rsquo;aide fran\u00e7aise ne l&rsquo;indique pas encore : v\u00e9rifiez dans votre compte si l&rsquo;option est apparue.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Google Ads d\u00e9ploie trois nouveaut\u00e9s sur les objectifs de cycle de vie client, juste avant les f\u00eates. 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