Comment rentabiliser davantage ses campagnes AdWords à l’aide d’une stratégie de fidélisation avec l’emailing?
Adwords (ou Google Ads depuis peu) est un programme de publicité en ligne développé par Google à destination des entreprises et organisations qui veulent afficher des publicités sur Google et son réseau publicitaire. Tout comme AdWords, l’emailing est aussi utilisé par les entreprises pour promouvoir leurs produits ou services. Mais en plus pour communiquer avec leur audience. Plusieurs marketeurs utilisent Adwords mais ont du mal à rentabiliser leurs campagnes. Dans cet article nous montrerons comment l’emailing peut vous permettre de fidéliser les clients attirés avec Google Ads.
Comment attirer des clients avec AdWords ?
Déterminer votre audience
Dans toutes campagnes marketing, définir son audience cible est essentiel. Quand vous connaissez votre audience, vous pouvez lui fournir le message adéquat à l’heure adéquate. Le but de la segmentation est de concentrer toute votre énergie sur les personnes qui sont susceptibles de réagir positivement à votre campagne.
La segmentation se réfère généralement à des caractéristiques particulières que votre audience cible pourrait avoir: démographique, titre du poste, âge, sexe, revenu, intérêts, comportement, etc.
En ciblant votre audience idéale, vous excluez ceux qui ne sont pas qualifiés pour voir vos annonces et vous rendez votre campagne plus efficace.
Recherche de Mots-clés pertinents
Une campagne Adwords est basée sur les mots-clés. Vous devez rechercher les mots-clés pertinents liés à votre produit ou service de sorte que, lorsque votre cible recherche votre produit, votre annonce s’affiche droit devant lui. Google a un outil nommé KeyWord Planner qui vous aide à trouver des idées de mots-clés pertinents ainsi que leurs statistiques comme le volume de recherche ce qui vous permettra de décider quel mot-clé utiliser pour votre campagne.
Une annonce attrayante
Une fois que vous avez déterminé votre audience et trouvé vos mots-clés pertinents, il est temps d’écrire votre annonce. Votre annonce doit être attrayante, susciter l’envie chez votre audience cible pour les amener à cliquer pour en savoir plus sur votre produit ou service. Le titre de votre annonce est “en première ligne”, c’est lui qu’on lira premier. C’est pourquoi vous devez écrire un titre qui attire l’attention de vos lecteurs et qui est pertinent vis-à-vis de leurs recherches. La description de l’annonce doit montrer à votre audience les avantages de votre produit ou service, ce qui vous différencie de vos compétiteurs.
Une landing page séduisante
La landing page, en français page d’atterrissage, est la page ou votre audience atterrit après avoir cliqué sur votre lien publicitaire.
Quel que soit l’objectif que vous vous êtes fixé pour votre campagne Adwords, votre landing page doit être séduisante tant sur la forme(le design) que sur le fond (le contenu), afin d’amener vos lecteurs à effectuer l’action que vous souhaitez. Le design doit être responsive, c’est à dire être capable de s’adapter à tous types d’appareils (mobile, ordinateurs, Tablette..). En plus d’être responsive, il doit être aéré et permettre aux lecteurs de naviguer sans aucune difficulté. Si vos lecteurs atterrissent sur votre votre landing page, c’est parce qu’ils veulent en savoir plus, ils recherchent quelques chose qu’il leur sera utile. Fournissez-leur dans votre landing page, un contenu de qualité supérieure, pertinent pour répondre à leurs préoccupations et les amener à l’action que vous souhaitez (par exemple souscrire à votre newsletter ou télécharger un ebook gratuit).
Fidélisation avec l’emailing
Votre campagne adwords est prête. Maintenant ce qu’il vous reste à faire, c’est de mettre en place une stratégie de fidélisation. Que votre objectif soit d’amener le prospect à acheter votre produit ou à souscrire à votre newsletter, l’emailing est une technique peu coûteuse et efficace pour générer des prospects qualifiés et fidéliser vos clients.
Emailing responsive
Vous l’avez constaté, le mot responsive revient encore. Tout comme la landing page, vos emails doivent être responsive. Selon Blue Hornet, 70% des consommateurs suppriment immédiatement les emails qui ne s’adaptent pas sur un appareil mobile. Si vous voulez que votre message atteigne la majorité de votre audience et ne finisse pas dans la corbeille, vous devez utiliser un design responsive pour toutes vos campagnes emailing.
Contenu de qualité et personnalisé
Le contenu est toujours “Roi”. Les personnes qui ont souscrit à votre newsletter lors de votre campagne Adwords veulent avoir des informations pertinentes, qui peuvent répondre à leurs besoins. En leur fournissant ce qu’ils veulent, vous pouvez les convertir en client. Le contenu de vos emails doit toujours être de bonne qualité et utile pour vos lecteurs. Par exemple, si vous avez un site e-commerce et que vous vendez différentes catégories de produits, vos emails doivent être fonction de l’intérêt de vos abonnés. Le prospect qui est venu de votre campagne AdWords (campagne sur votre dernière collection de Sneakers), et a souscrit à votre newsletter, s’attend à recevoir des informations ou articles sur les Sneakers. Si vous lui envoyer autre chose que ceux pourquoi il a souscrit à votre newsletter, vous risquez de l’ennuyer et de l’amener à se désabonner de votre liste. Ce qu’il faut retenir dans cette partie, c’est que le contenu de votre emailing doit être de qualité et pertinent pour vos abonnés.
Soyez amical dans vos emailing
N’oubliez pas que vous communiquez avec des humains. L’erreur que font plusieurs entreprises c’est de ne pas être amicale dans leurs emails sous prétexte qu’il faut rester professionnel. Vous pouvez être amical et professionnel en même temps. Votre contenu doit être amical pour développer une bonne relation avec vos abonnés.
Offre Gratuite
Nous aimons tous recevoir des cadeaux. Prenez l’exemple du Black Friday avec des réductions allant souvent jusqu’à 80%, c’est incroyable à quel point les boutiques sont bondées, tout le monde veut en profiter. Vous devez toujours proposer des offres intéressantes à vos prospects pour rentabiliser votre campagne AdWords.
Si vous proposez des services, vous pouvez par exemple offrir des ebooks gratuits sur des sujets qui sont susceptibles d’intéresser votre audience. Pour les sites e-commerces vous pouvez proposer des discounts, des remises ou des coupons. Proposer des offres gratuites dans vos emailing est important fidéliser vos abonnés
Témoignages des clients
De nos jours quand on voit un produit que l’on veut l’acheter, en général on cherche l’avis des personnes qui ont déjà utilisé le produit afin de se rassurer que nous faisons un bon investissement. Ajouter les témoignages de vos clients dans votre emailing permettra de montrer que votre produit ou service est non seulement utilisé par plusieurs personnes mais est aussi de bonne qualité. En d’autres termes, le témoigne de vos clients permet de construire la confiance, la crédibilité et de persuader avec émotion.
Email Automatisé
L’email automatisé est un email préalablement mise en place pour être envoyé automatiquement lorsqu’une personne répond à un certain déclencheur. Selon le rapport Benchmark 2016 de Blueshift, les e-mails déclenchés génèrent 624% de réponses de conversion de plus que les e-mails non automatisés pour le même nombre d’envois.
Pour vous donner une idée plus claire de l’email automatisé voici deux exemples:
- Email de Bienvenue — Email envoyé automatiquement lorsqu’une personne souscrit à votre liste d’abonnés. Le contenu de cet email peut être un remerciement, un guide pour utiliser votre produit ou service, une offre spéciale pour les nouveaux abonnés…
- Remarketing email — C’est un email envoyé automatique au client ou prospect qui n’a pas complété une action. Par exemple le panier abandonné : un visiteur ajoute des articles dans son panier mais n’est pas allé jusqu’à l’achat. Un email lui est envoyé automatiquement avec peut être une réduction pour le motiver à finaliser son achat.
Les marketeurs qui n’utilisent pas les campagnes par l’email automatisé manquent de sérieuses opportunités.
Intégrations des boutons de partage sur les réseaux sociaux
Le pied de page de l’email est souvent négligé alors qu’il représente une partie très importante de l’emailing. C’est l’endroit idéal pour intégrer vos boutons de partage sur les réseaux sociaux. L’intégration des boutons de partage sur les réseaux sociaux est un concept nouveau mais permet augmenter vos clics et votre visibilité. Les entreprises qui ajoutent dans leur email les boutons de partage sur leurs réseaux sociaux augmentent l’efficacité de leurs campagnes emailing.
Sources (Impactbnd, Blueshift)
Auteur : Cyrille Boka, Content Manager Junior de sarbacane