De plus en plus de clients me posent la même question : « Comment faire pour que ChatGPT parle de nous ? ». La question est légitime. En effet, ChatGPT répond chaque jour à des demandes du type « quel logiciel choisir », « quelle marque de canapé est fiable » ou « quel artisan appeler », et les marques citées dans ces réponses captent une partie de la décision.
Pourtant, le référencement dans ChatGPT ne fonctionne pas comme Google : il n’y a pas de page de résultats avec dix liens, ni de position à suivre. Voici donc ce que l’on sait de son fonctionnement et la méthode que j’applique.
Comment ChatGPT choisit-il ses sources ?
ChatGPT peut répondre de deux façons. Soit il s’appuie sur ce qu’il a appris pendant son entraînement, soit il fait une recherche sur le web au moment de la question et cite les pages qu’il a trouvées. C’est ce second cas qui compte ici, car c’est là que ChatGPT peut citer un site, avec un lien, sur une question récente ou commerciale.
Pour cette recherche, OpenAI utilise d’ailleurs un robot dédié, OAI-SearchBot. Sa documentation officielle sur les robots est claire : un site qui bloque OAI-SearchBot n’apparaît pas dans les réponses de recherche de ChatGPT, même s’il peut encore s’afficher comme simple lien de navigation.
Votre indexation ailleurs compte aussi. Comme je l’explique dans mon article sur Bing Chat et Copilot, Microsoft indique que l’index de Bing alimente d’autres services, dont ChatGPT. Par conséquent, un site mal indexé sur Bing part avec un handicap.
Quels robots OpenAI autoriser dans le robots.txt ?
Par ailleurs, OpenAI utilise plusieurs robots, et chacun se règle séparément :
- OAI-SearchBot, pour la recherche dans ChatGPT : c’est celui à autoriser si vous voulez apparaître dans les réponses,
- GPTBot, pour l’entraînement des modèles : vous pouvez le bloquer sans perdre votre visibilité dans la recherche,
- ChatGPT-User, pour les pages visitées à la demande d’un utilisateur : OpenAI précise que le robots.txt peut ne pas s’appliquer à ces actions,
- OAI-AdsBot, pour vérifier les pages de destination des annonces ChatGPT Ads.
OpenAI précise également qu’il faut compter environ 24 heures pour que ses systèmes prennent en compte une modification du robots.txt.
Exemple : un site e-commerce qui ne veut pas que ses fiches produits servent à entraîner les modèles peut bloquer GPTBot et autoriser OAI-SearchBot. Ainsi, il reste citable dans les réponses, sans contribuer à l’entraînement. Je détaille la syntaxe dans mon guide du fichier robots.txt.
Attention toutefois à un piège fréquent : le pare-feu ou le CDN qui bloque ces robots sans que personne ne le sache. C’est pourquoi OpenAI recommande d’autoriser les plages d’adresses IP qu’il publie. Sur plusieurs sites, j’ai déjà trouvé OAI-SearchBot bloqué par une règle de sécurité alors que le robots.txt l’autorisait.
Quels contenus ChatGPT cite-t-il le plus ?
En pratique, les contenus cités ont souvent des points communs :
- une réponse directe à une question précise, dès les premières lignes,
- des informations factuelles : prix, délais, caractéristiques, comparaisons,
- une page par sujet, plutôt qu’un article qui mélange tout,
- une marque mentionnée ailleurs que sur son propre site : avis, comparatifs, presse, forums.
Or, beaucoup de marques oublient ce dernier point. ChatGPT ne se contente pas de lire votre site : il recoupe ce que le web dit de vous. Ainsi, ChatGPT recommande rarement une marque absente des comparatifs de son secteur, même avec un très bon site.
Exemple : pour une question comme « quel fabricant de cuisine sur mesure choisir à Lyon », ChatGPT va chercher des pages qui comparent des fabricants, des avis et des fiches d’établissement. À l’inverse, le fabricant qui a une page claire sur ses délais et ses prix, des avis récents et une présence dans deux ou trois comparatifs locaux a de vraies chances d’être cité.
C’est la logique des clusters thématiques et de l’AEO : structurer ses contenus pour qu’un moteur de réponse puisse en extraire une réponse fiable.
Comment mesurer sa visibilité dans ChatGPT ?
Il n’existe pas de « Search Console » de ChatGPT. Il faut donc combiner plusieurs indices :
- le trafic venant de chatgpt.com dans GA4 (source / support), en gardant en tête que les paramètres UTM ne sont pas toujours transmis, comme je l’ai raconté dans mon article sur les UTM supprimés par ChatGPT,
- les visites d’OAI-SearchBot dans les journaux du serveur,
- une liste de 20 à 50 questions clés de votre secteur, testées régulièrement,
- un outil de suivi des réponses IA, si le budget le permet.
Pour démarrer sans budget, j’ai décrit une méthode dans mon article pour auditer sa visibilité IA sans outil payant.
Le volume en vaut d’ailleurs la peine. Le trafic venant de ChatGPT reste modeste par rapport à Google, mais il convertit souvent mieux, car l’internaute arrive avec une recommandation déjà en tête.
Référencement ChatGPT et ChatGPT Ads : quelle différence ?
Ce sont deux leviers distincts. D’un côté, le référencement dans ChatGPT vise des citations gratuites dans les réponses. De l’autre, ChatGPT Ads consiste à payer pour afficher une annonce sous ou à côté de la réponse, sur les marchés où la publicité est ouverte.
En fait, les deux se complètent, comme le SEO et Google Ads. Je fais le point sur la partie payante dans mon état des lieux de ChatGPT Ads.
Mon avis
Je trouve qu’on parle beaucoup d’« astuces » pour apparaître dans ChatGPT, alors que la base reste la même que pour le SEO : un site accessible, des pages claires, une marque reconnue dans son secteur. La différence, en revanche, c’est que la notoriété hors de votre site pèse encore plus lourd.
Selon moi, la première action à mener n’a rien de spectaculaire : vérifier que rien ne bloque OAI-SearchBot. C’est gratuit et rapide, et le blocage touche plus de sites qu’on ne le croit.
Mon retour d’expérience
Quand je fais un audit de visibilité IA, je commence toujours par tester les questions que posent réellement les clients avant d’acheter. Très souvent, la marque est absente des réponses alors que ChatGPT cite ses concurrents, parfois plus petits, grâce à des comparatifs et à des avis. Le travail porte donc autant sur la présence de la marque sur le web que sur le site lui-même. Si vous voulez savoir où vous en êtes, c’est l’objet de mon audit de visibilité IA.
FAQ : référencement ChatGPT
Peut-on payer pour être cité dans les réponses de ChatGPT ?
Non. Les citations dans les réponses ne s’achètent pas. La seule option payante est ChatGPT Ads, qui affiche des annonces identifiées comme telles.
Faut-il bloquer GPTBot pour être cité par ChatGPT ?
Non, car les deux réglages sont indépendants. Vous pouvez bloquer GPTBot (entraînement) et autoriser OAI-SearchBot (recherche) pour rester citable.
Combien de temps faut-il pour apparaître dans ChatGPT ?
Il n’y a pas de délai garanti. OpenAI indique seulement que ses systèmes prennent en compte une modification du robots.txt en environ 24 heures.
Le SEO classique suffit-il pour être visible dans ChatGPT ?
C’est une base indispensable, mais pas suffisante. La présence de la marque dans les avis, les comparatifs et les médias de son secteur compte aussi beaucoup.
Comment savoir si ChatGPT m’envoie du trafic ?
Regardez la source chatgpt.com dans GA4, et complétez avec les journaux du serveur et des tests réguliers sur vos questions clés.