Google teste une nouvelle version des statistiques de la fiche d’établissement (Google Business Profile). Relayée le 23 octobre 2026 par Search Engine Roundtable, elle remplace l’actuel onglet Performances par des rapports beaucoup plus détaillés, avec des recommandations personnalisées.
Ce n’est pas encore visible sur toutes les fiches. Mais pour les artisans, les commerces et les agences qui jugent leur fiche Google au nombre d’appels, c’est une évolution à suivre de près.
Que contiennent les nouveaux rapports de performance ?
D’après les captures partagées par les premiers utilisateurs, le rapport est découpé en cinq parties :
- une vue d’ensemble, avec les principaux indicateurs et des recommandations,
- l’engagement, c’est-à-dire les actions faites depuis la fiche,
- les avis, avec une vue détaillée beaucoup plus complète qu’aujourd’hui,
- l’audience, pour mieux comprendre qui consulte la fiche,
- les tendances de recherche, sur les requêtes qui mènent à l’établissement.
Le bloc de recommandations est la vraie nouveauté. Google ne se contente plus de donner des chiffres : il propose des actions pour améliorer la fiche, comme il le fait déjà dans Google Ads avec les recommandations.
Qu’est-ce qui change par rapport à l’onglet Performances actuel ?
Aujourd’hui, l’onglet Performances donne surtout des volumes : le nombre de vues de la fiche, les recherches qui l’ont affichée, puis les interactions (appels, demandes d’itinéraire, clics vers le site, messages, réservations). C’est utile, mais assez pauvre pour piloter une activité.
Les nouveaux rapports ajoutent du contexte. Savoir qu’on a reçu 40 appels ce mois-ci, c’est bien. Savoir quelles recherches ont déclenché ces appels, comment évoluent les avis et quel public consulte la fiche, c’est beaucoup plus utile pour décider quoi améliorer.
Attention à ne pas confondre avec Google Business Home, l’autre nouveauté de la semaine. Business Home est un espace en bêta fermée, pour l’instant réservé aux États-Unis, qui regroupe la fiche, Merchant Center, YouTube et Google Ads dans une seule interface. Les rapports de performance testés ici concernent uniquement la fiche d’établissement.
Que faire dès maintenant pour sa fiche Google ?
Sans attendre le déploiement, quelques réflexes permettent de partir sur de bonnes bases :
- noter chaque mois les chiffres actuels (vues, appels, itinéraires, clics), pour pouvoir comparer avec le nouveau rapport,
- répondre à tous les avis, y compris les positifs, puisque la partie avis sera beaucoup plus visible (et surveiller ceux qui disparaissent de la fiche),
- vérifier les catégories, les horaires et les services, qui influencent les recherches sur lesquelles la fiche apparaît,
- ajouter un moyen de contact simple, comme le bouton WhatsApp sur la fiche Google.
Exemple : un serrurier qui voit dans les tendances de recherche que « ouverture de porte » génère plus d’affichages que « serrurier » peut adapter la description de sa fiche, ses publications et même ses annonces Google Ads.
Si votre fiche n’est pas encore bien positionnée, mon guide pour apparaître sur Google Maps reprend les bases.
Mon avis
Je trouve cette évolution utile, surtout pour les petites entreprises locales. Beaucoup d’artisans que j’accompagne n’ouvrent jamais Google Analytics, mais regardent leur fiche Google chaque semaine. Des rapports plus clairs, avec des recommandations, peuvent les aider à prendre de meilleures décisions sans passer par un outil externe.
Je resterai en revanche prudent sur les recommandations automatiques. Dans Google Ads, une partie des recommandations sert surtout à augmenter les dépenses. Une recommandation de Google reste une suggestion, pas une obligation. Il faudra voir à l’usage si celles de la fiche d’établissement sont vraiment utiles.
Mon retour d’expérience
Sur les comptes locaux que je gère, la fiche Google est souvent la première source d’appels, devant le site. Le problème, c’est qu’il est difficile de relier ces appels aux campagnes payantes. C’est pour ça que je combine toujours la fiche avec le suivi des appels depuis Google dans Google Ads.
Si les nouveaux rapports donnent enfin des tendances de recherche fiables, ils deviendront un vrai complément à la Search Console pour les activités locales.
FAQ : les nouveaux rapports de la fiche Google
Les nouveaux rapports de performance sont-ils disponibles en France ?
Pas encore de façon générale. Il s’agit d’un test, visible seulement sur certaines fiches. Google n’a pas annoncé de date de déploiement.
Faut-il faire quelque chose pour les activer ?
Non. Si votre fiche fait partie du test, les nouveaux rapports apparaîtront directement dans l’onglet Performances.
Les anciennes statistiques seront-elles perdues ?
Rien ne l’indique pour l’instant. Par précaution, je conseille de noter vos chiffres mensuels actuels pour garder un historique comparable.
Quelle différence avec Google Business Home ?
Google Business Home est un espace en bêta qui regroupe la fiche, Merchant Center, YouTube et Google Ads. Les nouveaux rapports concernent uniquement les statistiques de la fiche d’établissement.