Le 16 octobre, OpenAI a envoyé aux annonceurs ChatGPT Ads un e-mail qui liste plusieurs nouveautés. La plus utile n’est pas la plus visible : ce sont les outils de mesure, qui étaient jusqu’ici le point faible de la plateforme.
Voici ce qui change dans le Gestionnaire de publicités, ce que cela permet de vérifier et ce que je conseille de contrôler sur votre compte dès maintenant.
Qu’est-ce qui change dans ChatGPT Ads ?
La mise à jour regroupe cinq nouveautés :
- une page Conversions repensée, avec une vue d’ensemble de la qualité du suivi,
- un bilan hebdomadaire envoyé par e-mail aux annonceurs qui ont des campagnes actives,
- de nouveaux partenaires de mesure, pour le web et les applications,
- un bouton pour signaler un bug ou faire une suggestion depuis le Gestionnaire,
- des tests de formats visuels plus grands, sur les campagnes existantes.
Une partie de ces annonces prolonge ce qu’OpenAI avait présenté le 5 octobre dans son article sur les nouveaux formats et la mesure. La nouveauté du 16 octobre, c’est leur arrivée concrète dans l’interface.
Que montre la nouvelle page Conversions ?
Dans l’onglet Conversions du Gestionnaire, un encadré reste affiché quel que soit le sous-onglet ouvert. Il rassemble :
- le volume d’événements reçus et leur évolution,
- la part des campagnes actives optimisées pour les conversions,
- des recommandations sur la qualité des événements,
- les alertes en cours, avec un lien direct vers l’onglet Diagnostics.
Selon moi, c’est la nouveauté qui fera gagner le plus de temps. Sur une plateforme jeune, le premier risque n’est pas une mauvaise annonce, c’est un suivi des conversions cassé que personne ne remarque. Une campagne optimisée pour les conversions qui ne reçoit plus d’événements continue de dépenser, mais à l’aveugle.
Exemple : un e-commerçant modifie son tunnel de commande et le pixel OpenAI ne se déclenche plus sur la page de confirmation. Avant, il fallait comparer à la main les chiffres du Gestionnaire et ceux de la boutique. Désormais, la baisse d’événements et l’alerte apparaissent dès l’ouverture de l’onglet.
Rappel : comment ChatGPT Ads mesure une conversion
D’après la documentation d’OpenAI sur la mesure des conversions, les événements peuvent être envoyés par le pixel OpenAI, par l’API Conversions, ou par les deux. Un identifiant de clic, appelé oppref, est ajouté à l’URL de la page de destination. Le pixel le stocke dans un cookie pour le rattacher à la conversion.
OpenAI recommande d’utiliser le pixel et l’API ensemble, avec le même identifiant d’événement pour éviter de compter deux fois une même vente. C’est le même principe que sur Meta. Si vous ne deviez faire qu’une vérification, ce serait celle-ci : l’oppref doit survivre à vos redirections. Une redirection qui supprime les paramètres d’URL fait perdre le lien entre le clic et la vente.
À quoi sert le bilan hebdomadaire par e-mail ?
Les annonceurs qui ont au moins une campagne active reçoivent chaque semaine un résumé de leur compte. Il compare les résultats à ceux de la semaine précédente et renvoie vers le rapport complet.
Je trouve ce type d’e-mail utile comme signal d’alerte, pas comme outil d’analyse. Une hausse de conversions d’une semaine sur l’autre peut venir d’une vraie amélioration, mais aussi d’un budget plus élevé, d’un événement qui recommence à remonter ou de conversions modélisées. Avant de tirer une conclusion, il faut ouvrir le rapport et regarder le détail.
Quels partenaires de mesure arrivent ?
OpenAI élargit la liste des outils tiers compatibles :
- pour le web et le marketing global : Northbeam, DV Rockerbox et INCRMNTAL,
- pour les applications mobiles : Kochava, Tenjin et Airbridge.
Ils s’ajoutent à ceux annoncés le 5 octobre, comme Triple Whale, AppsFlyer ou Adjust, et aux outils qui envoient des données de conversion depuis vos propres systèmes, comme Hightouch, Tealium ou LiveRamp. OpenAI indique aussi travailler sur des tests d’incrémentalité géographiques, avec Haus, Measured et WorkMagic, mais précise que ce travail en est encore à ses débuts.
Pour une PME, cette liste compte surtout si vous utilisez déjà l’un de ces outils pour Google et Meta. Vous pourrez alors comparer ChatGPT Ads avec vos autres canaux selon les mêmes règles d’attribution, plutôt que de vous fier aux seuls chiffres de la plateforme.
Que deviennent les formats visuels ?
OpenAI teste des cartes d’annonces plus larges, des images plus grandes sur ordinateur et des images en pleine largeur sur mobile. Ces tests s’appliquent aux campagnes et aux visuels existants, sans action de votre part. Un format à plusieurs images est aussi prévu pendant la génération d’images, d’abord pour une sélection d’annonceurs aux États-Unis.
Exemple : si vos visuels contiennent du texte en petit ou un produit très décentré, ils risquent de mal passer dans un format plus grand. C’est le bon moment pour vérifier qu’ils restent lisibles une fois agrandis.
Que faire sur votre compte ChatGPT Ads ?
Voici les contrôles que je fais sur les comptes ChatGPT Ads que je gère :
- ouvrir l’onglet Conversions et traiter chaque alerte de l’onglet Diagnostics,
- vérifier que l’oppref est conservé après chaque redirection, jusqu’à la page de confirmation,
- installer l’API Conversions en plus du pixel, avec le même identifiant d’événement,
- ajouter des paramètres UTM pour distinguer le trafic payant du trafic naturel venant de ChatGPT,
- comparer chaque semaine le Gestionnaire et votre outil d’analyse, sans viser un chiffre identique.
Sur ce dernier point, OpenAI le dit lui-même : un écart entre ses chiffres et ceux de votre outil d’analyse ne signifie pas forcément une erreur. Les fenêtres d’attribution, les fuseaux horaires et le consentement aux cookies suffisent à créer des différences. C’est un sujet que j’ai détaillé dans mon article sur les écarts de conversions entre plateformes publicitaires.
Le paramètre UTM est d’autant plus important que ChatGPT semble ne plus transmettre certains paramètres sur le trafic naturel, comme je l’expliquais à propos des paramètres UTM supprimés par ChatGPT.
Mon avis
Ces nouveautés ne changent pas la façon dont vos annonces sont diffusées. Elles changent ce que vous pouvez vérifier, et c’est ce qui manquait le plus. Jusqu’ici, investir sur ChatGPT Ads demandait de faire confiance à des chiffres difficiles à recouper.
Je reste prudent : il n’existe toujours pas de test d’incrémentalité intégré, et les conversions affichées peuvent inclure une part de modélisation. Pour un annonceur qui démarre, ChatGPT Ads reste un canal à tester en complément de Google Ads, avec un suivi propre dès le premier euro. Si vous voulez savoir ce qui fonctionne déjà sur la plateforme, je vous renvoie à mon état des lieux de ChatGPT Ads pour les annonceurs.
Questions fréquentes
Faut-il faire quelque chose pour profiter de la nouvelle page Conversions ?
Non, elle est disponible dans le Gestionnaire de publicités. Il faut en revanche avoir configuré une source de données (pixel ou API Conversions) pour qu’elle affiche des événements.
Qui reçoit le bilan hebdomadaire par e-mail ?
Les annonceurs qui ont des campagnes actives. Il compare les résultats à ceux de la semaine précédente.
Le pixel suffit-il pour mesurer les conversions ?
Il fonctionne seul, mais OpenAI recommande de l’associer à l’API Conversions, avec le même identifiant d’événement, pour une mesure plus fiable.
Pourquoi mes chiffres diffèrent-ils de Google Analytics ?
Les méthodes et fenêtres d’attribution, les fuseaux horaires, le consentement et les conversions modélisées créent des écarts. OpenAI précise qu’un écart n’est pas forcément une erreur.